Consum segur durant les vacances d’estiu
L’estiu s’acosta carregat de viatges, ofertes i plans irresistibles… però sí, també d’imprevistos. Et presentem un seguit de consells pràctics perquè consumeixis amb seny i sense perdre els nervis:
Consum
Quina informació t’han de facilitar les empreses
Abans de comprar un producte o contractar un servei tens dret a rebrer informació clara, veraç, suficient i fàcilment accessible sobre les característiques, el preu o les condicions de venda: Característiques: prestacions dels productes i serveis per saber si s’adapta a les teves necessitats. Condicions de venda: El preu total…
Com fer una compra segura per internet
Abans de decidir-te a fer una compra o contractació per internet, és molt important que facis algunes comprovacions per evitar enganys o estafes. Tingues en compte: Botiga i connexió fiables Informació sobre les característiques i el preu Sistemes de pagament Devolucions (dret de desistiment)
Com resolem les reclamacions de consum
Si tens un problema amb una empresa o professional arran de la compra d’un producte o la contractació d’un servei, hi ha una manera senzilla de resoldre el conflicte. Els organismes públics de consum et proporcionem dues vies voluntàries i gratuítes per ajudar-te la mediació i l’arbitratge. T’ho expliquem: La…
Afectats pel “càrtel de cotxes”
L’any 2015 la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) va dictar una resolució en la que va sancionar diverses empreses automobilístiques per pràctiques de càrtel, prohibides. L’actuació de les empreses implicaria afectació en la fixació del preu final de l’automòbil, les condicions comercials i els serveis postvenda,…
L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor del Pla de l’Estany torna a oferir el servei d’arbitratge
El servei, que es torna a oferir des d’aquest mes de maig, és una via extrajudicial per resoldre les reclamacions de consum. L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor del Pla de l’Estany ha recuperat, després de 7 anys, la celebració de vistes arbitrals. D’aquesta manera, les persones consumidores de la comarca…
Canvis en les tarifes del gas
Si heu rebut una comunicació de la vostra companyia del gas, en relació a un canvi en la tarifa que teniu contractada
Quins drets tinc com a persona consumidora?
L’Oficina Comarcal d’Informació i Atenció a la persona comsumidora ofereix una sessió informativa a l’Ateneu La Vall del Terri, sobre els drets que tenen les persones consumidores. Us animem a assistir-hi!