L’Agència Catalana del Consum ha publicat una reedició de la Guia de consum per a la gent gran amb consells pràctics per consumir amb seguretat, especialment en aquelles situacions en què les persones grans poden estar més exposades, com és el cas de les visites comercials a domicili o les compres per internet. Aquesta nova edició es pot consultar en format digital i també es distribueix als casals de gent gran de tot el territori.
El Codi de consum de Catalunya insta a protegir especialment tot un seguit de col·lectius de consumidors que, en determinades situacions de consum, poden ser més vulnerables, com ara els infants, les persones malaltes o la gent gran.
Per tant, l’objectiu d’aquesta guia és facilitar a les persones de més edat, especialment aquelles que viuen soles, informació sobre els seus drets com a consumidors i consumidores i consells, pautes i recomanacions que els puguin ajudar a tenir unes relacions de consum segures i a evitar possibles fraus o enganys.
El contingut de la Guia de consum per a la gent gran és el següent:
- Drets bàsics de les persones consumidores
- Consells generals de consum (abans, durant i després d’una compra o una contractació)
- Compres a distància i fora d’establiments comercials (per internet, correu postal, telèfon, a domicili, durant una excursió, etc.)
- Subministraments bàsics (aigua, llum, gas, revisions i manteniment de les instal·lacions, etc.)
- Reparacions i serveis a domicili
- Assegurances i serveis bancaris
- Altres serveis com ara telefonia i Internet, tractaments de salut, etc.
- Com reclamar