Si tens un problema amb una empresa o professional arran de la compra d’un producte o la contractació d’un servei, hi ha una manera senzilla de resoldre el conflicte.
Els organismes públics de consum et proporcionem dues vies voluntàries i gratuítes per ajudar-te la mediació i l’arbitratge.
T’ho expliquem:
La medicació de consum: És un procediment que es caracteritza per la intervenció d’una persona mediadora, imparcial i experta, que promou que les parts –persona consumidora i empresa– assoleixin per elles mateixes un acord satisfactori, una solució consensuada.
L’arbitratge de consum: És un sistema de resolució extrajudicial de conflictes en el qual les parts sotmeten la controvèrsia a la decisió que prengui un òrgan arbitral. Les Juntes Arbitrals de Consum d’arreu de Catalunya són els òrgans competents per realitzar els arbitratges de consum.
