Des de l’Agència Catalana del Consum et recomanem que segueixis les passes següents, si ets una de les persones afectades pel tancament de les clíniques dentals Oral Studio a Catalunya
Notícies consum
Afectacions pel temporal de vent a Catalunya
Si has patit danys pel fort temporal de vent en algun vehicle o casa teva, o bé t’han cancel·lat un servei com ara un vol, consulta les recomanacions que et facilitem des de l’Agència Catalana del Consum Danys en béns (vehicles, a la llar, etc.) Comprova quines assegurances tens contractades i…
Planifica les teves compres, la velocitat i el descontrol surten cars.
S’acosta Nadal i per tant totes les compres associades a aquestes festes: menjar, regals, joguines… És per això que volem ajudar-te per evitar les compres d’última hora, perquè la velocitat i el descontrol surten cars. Si vols guanyar temps, estalviar diners i fer un consum més responsable, tingues en compte aquests…
Consum segur durant les vacances d’estiu
L’estiu s’acosta carregat de viatges, ofertes i plans irresistibles… però sí, també d’imprevistos. Et presentem un seguit de consells pràctics perquè consumeixis amb seny i sense perdre els nervis:
Quina informació t’han de facilitar les empreses
Abans de comprar un producte o contractar un servei tens dret a rebrer informació clara, veraç, suficient i fàcilment accessible sobre les característiques, el preu o les condicions de venda: Característiques: prestacions dels productes i serveis per saber si s’adapta a les teves necessitats. Condicions de venda: El preu total…
Com fer una compra segura per internet
Abans de decidir-te a fer una compra o contractació per internet, és molt important que facis algunes comprovacions per evitar enganys o estafes. Tingues en compte: Botiga i connexió fiables Informació sobre les característiques i el preu Sistemes de pagament Devolucions (dret de desistiment)
Com resolem les reclamacions de consum
Si tens un problema amb una empresa o professional arran de la compra d’un producte o la contractació d’un servei, hi ha una manera senzilla de resoldre el conflicte. Els organismes públics de consum et proporcionem dues vies voluntàries i gratuítes per ajudar-te la mediació i l’arbitratge. T’ho expliquem: La…
Com fer una reclamació de consum
Si has comprat un producte o has contractat un servei i sorgeix qualsevol problema, pots fer una reclamació per demanar a l’empresa el compliment del contracte, la reparació d’un dany o la devolució d’uns diners, per exemple. T’ho expliquem: 1.-Reclama a l’empresa o establiment. 2.- Adreça’t a la nostra Oficina…
Trucades fraudulentes
S’han detectat una sèrie de trucades realitzades a la ciutadania, des del número 600 059 371, fent-se passar per l’Ajuntament de Banyoles, demanant el número de compte de les persones, explicant que hi ha hagut un problema informàtic pel qual no es poden passar rebuts.
L’arbitratge de consum.
És un sistema de resolució extrajudicial de conflictes en el qual les parts sotmeten la controvèrsia a la decisió que prengui un òrgan arbitral. Les Juntes Arbitrals de Consum d’arreu de Catalunya són els òrgans competents per realitzar els arbitratges de consum. Les empreses adherides al sistema arbitral de consum…