Abans de comprar un producte o contractar un servei tens dret a rebrer informació clara, veraç, suficient i fàcilment accessible sobre les característiques, el preu o les condicions de venda:
- Característiques: prestacions dels productes i serveis per saber si s’adapta a les teves necessitats.
- Condicions de venda: El preu total amb els impostos inclosos, tots els conceptes que puguin fer incrementar el preu finsl, la política de canvis i devolucions i les condicions de venda en gerenal.
- Establiment: l’horari d’atenció al públic de l’establiment- fins i tot quan estigui tancat-, la disponibilitat de fulls oficials de reclamació, les vies de contacte de l’empresa i si està adherida a l’arbitratge de consum.
- Garanties: els drets i el termini que tens per reclamar en cas de defectes en el producte o d’un mal servei (compensacions o indemnitzacions). T’han de lliurar un tiquet de compra, ja que és la teva garantia.
